Privaatsus ja isikuandmete töötlemine

Viimati uuendatud: 29.09.2026

PlanVia OÜ jaoks on oluline klientide privaatsus, konfidentsiaalsus ja isikuandmete turvaline töötlemine. Käesolev privaatsusteade selgitab, milliseid isikuandmeid kogun ja töötlen veebilehe kasutamisel ning nõustamisteenuse pakkumisel, milleks neid andmeid kasutan, kui kaua neid säilitan ja millised on Teie õigused.

1. Vastutav töötleja

Isikuandmete vastutav töötleja on:

PlanVia OÜ
Registrikood: 17561337
E-post: lauri.pihkva@gmail.com

Isikuandmete töötlemise või oma andmetega seotud küsimuste korral palun võtke ühendust eespool toodud e-posti aadressil.

2. Milliseid isikuandmeid töödeldakse?

Töödeldavate andmete ulatus sõltub sellest, kuidas Te veebilehte ja nõustamisteenust kasutate.

Aja broneerimisel võidakse töödelda Teie nime, e-posti aadressi, broneeringu aega ja valitud teenust ning muud broneeringu tegemiseks vajalikku teavet.

Nõustamisteenuse osutamisel võib Teie enda jagatud info sisaldada andmeid Teie isikliku elu, suhete, psühholoogilise heaolu, tervise, seksuaalsuse, sõltuvuskäitumise või muude isiklike asjaolude kohta. Osa sellisest teabest võib kuuluda isikuandmete eriliikide hulka ja sellele kohaldatakse kõrgendatud kaitset.

Nõustamise käigus võin teha tööks vajalikke märkmeid. Need märkmed on minimaalses vajalikus mahus ning neid ei säilitata veebilehel, Cal.com-is ega Doxy.me keskkonnas.

Maksmisel töödeldakse makse tegemiseks vajalikke andmeid. Kaardimakse andmeid töötleb Stripe ning PlanVia OÜ ei säilita Teie täielikke pangakaardiandmeid.

Veebilehe kasutamisel võib veebimajutuse teenusepakkuja töödelda tehnilisi andmeid, näiteks IP-aadressi, päringu aega, seadme ja brauseriga seotud tehnilist teavet ning muid veebiserveri toimimiseks ja turvalisuse tagamiseks vajalikke andmeid.

3. Milleks ja millisel õiguslikul alusel andmeid töödeldakse?

Isikuandmeid töödeldakse ainult kindlaksmääratud ja vajalikul eesmärgil.

Broneeringu tegemiseks, kliendiga suhtlemiseks ja kokkulepitud nõustamisteenuse osutamiseks vajalike tavapäraste isikuandmete töötlemise aluseks on lepingu sõlmimine või täitmine.

Nõustamise käigus võib klient vabatahtlikult avaldada ka eriliigilisi isikuandmeid, näiteks tervist, seksuaalelu või seksuaalset sättumust puudutavat teavet. Selliste andmete töötlemine toimub kliendi selgesõnalisel nõusolekul ja üksnes nõustamisteenuse osutamiseks vajalikus ulatuses.

Raamatupidamise ja muude seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks vajalikke andmeid töödeldakse juriidilise kohustuse täitmiseks.

Veebilehe tehnilise toimimise ja turvalisuse tagamiseks vajalikke andmeid võidakse töödelda PlanVia OÜ õigustatud huvi alusel.

Isikuandmeid ei kasutata automatiseeritud otsuste tegemiseks ega profileerimiseks.

4. Nõustamise konfidentsiaalsus ja märkmete säilitamine

Nõustamise käigus saadud teavet käsitletakse konfidentsiaalselt.

Nõustamise käigus võin teha tööks vajalikke pabermärkmeid. Neid hoitakse turvaliselt ja kõrvalistele isikutele kättesaamatult ning ainult aktiivse kliendisuhte vältel. Pärast kliendisuhte lõppemist märkmed hävitatakse turvaliselt.

See ei puuduta andmeid, mille säilitamise kohustus tuleneb seadusest, näiteks raamatupidamisdokumentides sisalduvaid andmeid. Neid säilitatakse õigusaktides ette nähtud aja jooksul.

PlanVia OÜ kaudu pakutav nõustamisteenus ei ole tervishoiuteenus ning nõustamise käigus tehtud märkmeid ei kanta tervise infosüsteemi.

5. Visiidi broneerimine – Cal.com

Aja broneerimiseks kasutatakse Cal.com veebipõhist broneerimisteenust. Broneerimisel edastatakse Cal.com-ile broneeringu korraldamiseks vajalikud andmed, näiteks nimi, e-posti aadress, valitud teenus ja broneeringu aeg.

Palun ärge sisestage broneerimisvormi tundlikku või üksikasjalikku infot nõustamise põhjuste kohta.

Cal.com tegutseb broneeringuandmete töötlemisel PlanVia OÜ volitatud töötlejana. Cal.com on Ameerika Ühendriikides tegutsev ettevõte ning andmeid võidakse seetõttu töödelda väljaspool Euroopa Majanduspiirkonda. Cal.com kasutab rahvusvahelise andmeedastuse kaitseks asjakohaseid GDPR-is ette nähtud kaitsemeetmeid.

6. Videonõustamine – Doxy.me

Videonõustamiseks kasutatakse Doxy.me keskkonda.

Doxy.me kaudu toimuvat videokõnet ega selle heli ei salvestata PlanVia OÜ poolt. Doxy.me andmetel ei salvesta platvorm videokõnede heli ega videot ega säilita vestluse sõnumeid püsivalt.

Videonõustamisel edastatavaid andmeid töödeldakse üksnes videokõne võimaldamiseks ja teenuse turvaliseks osutamiseks.

7. Maksete töötlemine – Stripe

Veebimaksete töötlemiseks kasutatakse Stripe'i makseteenust, mis on ühendatud Cal.com broneerimissüsteemiga.

Stripe töötleb makse sooritamiseks, maksepettuste ennetamiseks ning seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks vajalikke andmeid. PlanVia OÜ ei saa ega säilita Teie täielikke pangakaardiandmeid.

Stripe võib sõltuvalt konkreetsest andmetöötlusest tegutseda PlanVia OÜ volitatud töötlejana või iseseisva vastutava töötlejana.

8. Veebimajutus ja veebianalüütika

Veebilehe majutamiseks kasutatakse Hostingeri teenuseid.

Veebiserveri tavapärase toimimise käigus võivad tekkida tehnilised logid, mis võivad sisaldada näiteks IP-aadressi, päringu aega ja muud tehnilist teavet. Selliseid andmeid kasutatakse eelkõige veebilehe toimimise ja turvalisuse tagamiseks.

Veebilehel kasutatakse Hostingeri sisseehitatud veebianalüütikat. PlanVia OÜ ei kasuta hetkel eraldi Google Analyticsi, Meta Pixeli ega muid kolmandate osapoolte turundus- või jälgimisvahendeid.

Kui veebilehele lisatakse tulevikus täiendavaid analüütika- või turundusvahendeid, ajakohastatakse vastavalt ka käesolevat privaatsusteadet ning vajaduse korral küsitakse enne vastavate küpsiste või jälgimistehnoloogiate kasutamist veebilehe külastaja nõusolekut.

9. Kellele isikuandmeid edastatakse?

PlanVia OÜ ei müü ega edasta klientide isikuandmeid kolmandatele isikutele turunduse eesmärgil.

Teenuse osutamiseks võivad andmeid vajalikus ulatuses töödelda PlanVia OÜ kasutatavad teenusepakkujad, eelkõige:

• Cal.com – aja broneerimine;

• Doxy.me – videonõustamine;

• Stripe – maksete töötlemine;

• Hostinger – veebilehe majutus ja tehniline toimimine.

Teenusepakkujatele edastatakse ainult nende teenuse toimimiseks vajalikud andmed.

Andmeid võidakse avaldada ka juhul, kui selleks on seadusest tulenev kohustus.

10. Andmete edastamine väljapoole Euroopa Majanduspiirkonda

Mõned PlanVia OÜ kasutatavad tehnilised teenusepakkujad või nende alltöötlejad võivad töödelda andmeid väljaspool Euroopa Majanduspiirkonda, sealhulgas Ameerika Ühendriikides.

Sellisel juhul kasutatakse andmete kaitseks GDPR-is ette nähtud asjakohaseid kaitsemeetmeid, näiteks Euroopa Komisjoni standardseid andmekaitseklausleid või Euroopa Komisjoni tunnustatud piisava andmekaitsetaseme mehhanisme.

11. Teie õigused

Teil on vastavalt isikuandmete kaitse üldmäärusele õigus:

• saada teavet selle kohta, milliseid isikuandmeid Teie kohta töödeldakse, ja taotleda neile juurdepääsu;

• nõuda ebaõigete või puudulike andmete parandamist;

• seaduses sätestatud juhtudel nõuda oma andmete kustutamist;

• nõuda teatud juhtudel andmete töötlemise piiramist;

• esitada vastuväiteid isikuandmete töötlemisele, kui töötlemine põhineb õigustatud huvil;

• saada teatud juhtudel enda esitatud andmed masinloetaval kujul ja taotleda nende ülekandmist;

• võtta igal ajal tagasi enda antud nõusolek.

Nõusoleku tagasivõtmine ei mõjuta enne selle tagasivõtmist toimunud andmetöötluse õiguspärasust.

Oma õiguste kasutamiseks palun kirjutage aadressil lauri.pihkva@gmail.com.

Kui leiate, et Teie isikuandmeid on töödeldud õigusvastaselt, on Teil õigus pöörduda Andmekaitse Inspektsiooni poole või kasutada muid seadusest tulenevaid õiguskaitsevahendeid.

12. Andmete turvalisus

PlanVia OÜ rakendab isikuandmete kaitsmiseks mõistlikke tehnilisi ja korralduslikke meetmeid, arvestades töödeldavate andmete tundlikkust.

Ligipääs kliendiandmetele on piiratud ning nõustamise käigus saadud teavet ei avaldata kõrvalistele isikutele, välja arvatud kliendi nõusolekul või juhul, kui andmete avaldamiseks on seadusest tulenev alus või kohustus.

13. Privaatsusteate muutmine

Privaatsusteadet võidakse muuta, kui muutuvad kasutatavad teenused, andmetöötluse viisid või õiguslikud nõuded. Kehtiv versioon avaldatakse alati käesoleval veebilehel koos viimase uuendamise kuupäevaga.

Küsimuste korral isikuandmete töötlemise kohta võtke ühendust:

PlanVia OÜ
Registrikood: 17561337
lauri.pihkva@gmail.com